1. Postanowienia Ogólne
Niniejsze Warunki Użytkowania określają zasady korzystania ze strony internetowej cryptic-mage.com oraz usług oferowanych przez Cryptic Mage.
Korzystanie z witryny oznacza akceptację niniejszych warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie z naszej strony i usług.
2. Definicje
- Usługodawca: Cryptic Mage, ul. Nowy Świat 47/12, 00-042 Warszawa, Polska
- Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze strony lub usług
- Klient: Użytkownik, który zawarł umowę na świadczenie usług konsultingowych
- Usługi: usługi konsultingowe oferowane przez Cryptic Mage, w tym profile diagnostyczne, pakiety optymalizacyjne, programy długoterminowe, warsztaty i mentoring
3. Zakres Usług
Cryptic Mage oferuje usługi konsultingowe z zakresu:
- Diagnostyki psychologicznej w kontekście zarządzania stresem
- Doboru strategii regeneracji mentalnej z wykorzystaniem gamingu
- Konsultacji indywidualnych i grupowych
- Warsztatów korporacyjnych
- Długoterminowego mentoringu
Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w odpowiednich opisach na stronie oraz w indywidualnych umowach z Klientami.
4. Zawieranie Umów
4.1 Proces Rezerwacji
- Użytkownik składa zapytanie poprzez formularz kontaktowy
- Cryptic Mage odpowiada w ciągu 24 godzin roboczych
- Strony uzgadniają szczegóły (termin, format, zakres)
- Umowa zostaje zawarta poprzez akceptację oferty i opłacenie faktury proforma
4.2 Warunki Zawarcia Umowy
Zawarcie umowy na usługi wymaga:
- Pełnej lub ograniczonej zdolności do czynności prawnych
- Akceptacji niniejszych Warunków Użytkowania
- Wypełnienia kwestionariusza diagnostycznego (dla usług konsultingowych)
- Opłacenia faktury proforma przed rozpoczęciem usługi
5. Ceny i Płatności
5.1 Cennik
Aktualne ceny usług dostępne są na stronie services.html. Ceny zawierają podatek VAT.
5.2 Formy Płatności
- Przelew bankowy (preferowany)
- Płatność online (dla klientów indywidualnych)
5.3 Termin Płatności
Płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od otrzymania faktury proforma, jednak nie później niż przed rozpoczęciem pierwszej sesji konsultacyjnej.
5.4 Zmiany Cen
Cryptic Mage zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiany nie dotyczą umów już zawartych.
6. Realizacja Usług
6.1 Terminy
Terminy konsultacji ustalane są indywidualnie z każdym Klientem. W przypadku konieczności zmiany terminu, należy poinformować drugą stronę minimum 48 godzin przed planowaną sesją.
6.2 Format
Konsultacje mogą odbywać się:
- Online (Zoom, Google Meet lub inna uzgodniona platforma)
- Osobiście w studio w Warszawie
6.3 Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Punktualnego uczestnictwa w umówionych sesjach
- Wypełniania kwestionariuszy i materiałów diagnostycznych
- Aktywnej współpracy w procesie konsultacji
- Informowania o istotnych zmianach w stanie zdrowia lub sytuacji życiowej
7. Prawo Odstąpienia od Umowy
7.1 Konsumenci
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo to nie przysługuje w przypadku, gdy:
- Usługa została już w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta
- Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia
7.2 Przedsiębiorcy
Odstąpienie od umowy przez przedsiębiorcę regulowane jest indywidualnymi postanowieniami umowy.
7.3 Formularz Odstąpienia
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
8. Anulowanie i Przełożenie Sesji
8.1 Przez Klienta
- Anulowanie z wyprzedzeniem 48h+ : bez opłat, możliwość ustalenia nowego terminu
- Anulowanie z wyprzedzeniem 24-48h: opłata 50% wartości sesji
- Anulowanie z wyprzedzeniem poniżej 24h: opłata 100% wartości sesji
8.2 Przez Cryptic Mage
W przypadku niemożności zrealizowania sesji z przyczyn leżących po stronie Cryptic Mage, Klient otrzymuje:
- Propozycję alternatywnego terminu w ciągu 7 dni
- Lub zwrot pełnej kwoty za niezrealizowaną sesję
9. Poufność
Cryptic Mage zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności wszystkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.
Szczegóły przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
10. Własność Intelektualna
Wszystkie treści na stronie cryptic-mage.com, w tym teksty, grafiki, logo, materiały edukacyjne, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Cryptic Mage.
Zabrania się:
- Kopiowania, reprodukowania lub rozpowszechniania treści bez zgody
- Używania treści do celów komercyjnych
- Modyfikowania lub tworzenia prac pochodnych
11. Ograniczenie Odpowiedzialności
11.1 Charakter Usług
Usługi Cryptic Mage mają charakter konsultacyjno-edukacyjny. Nie stanowią:
- Terapii psychologicznej ani leczenia medycznego
- Diagnozy klinicznej
- Zastępstwa dla profesjonalnej opieki zdrowotnej
W przypadku poważnych problemów zdrowia psychicznego, zalecamy konsultację z lekarzem lub psychoterapeutą.
11.2 Wyniki
Cryptic Mage nie gwarantuje konkretnych rezultatów. Efektywność rekomendacji zależy od wielu czynników, w tym indywidualnych predyspozycji i konsekwencji w implementacji.
11.3 Działanie Strony
Dołożymy wszelkich starań, aby strona działała nieprzerwanie, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za:
- Tymczasową niedostępność strony z przyczyn technicznych
- Błędy w treściach (które będą korygowane na bieżąco)
- Szkody wynikłe z korzystania lub niemożności korzystania ze strony
12. Reklamacje
12.1 Składanie Reklamacji
Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać na adres: [email protected]
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe
- Szczegółowy opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia
12.2 Rozpatrywanie
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres email podany w reklamacji.
13. Zmiany Warunków
Cryptic Mage zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania. O zmianach poinformujemy poprzez:
- Publikację nowej wersji na stronie
- Email do aktywnych Klientów (dla istotnych zmian)
Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji. Nie dotyczą umów już zawartych.
14. Rozwiązywanie Sporów
14.1 Mediacja
W przypadku sporu, strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania poprzez negocjacje lub mediację.
14.2 Właściwość Sądu
W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Cryptic Mage, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej (np. właściwość dla konsumentów).
14.3 Platforma ODR
Konsumenci mogą skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Prawo Właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego
- Ustawy o prawach konsumenta
- RODO
16. Postanowienia Końcowe
Data wejścia w życie: 8 maja 2026
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków, prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Nowy Świat 47/12, 00-042 Warszawa, Polska